インターネットに接続できない

インターネットに接続できない、または不安定な場合は、下記の操作をお試しください。

※無線(有線)ルーターを利用していない

【作業手順】

①D-ONU(モデム)の電源コードをD-ONU側から抜きます。

※白色(青い台座)のモデムが設置されている場合もございます。

②D-ONU(モデム)の前面ランプが消灯してることを確認します。

③D-ONU(モデム)の電源コードを差し込みます。

④D-ONU(モデム)の前面ランプが順番に点灯や点滅します。

⑤3分～5分程度そのままお待ちください。

⑥その後にインターネットの接続確認をお願いします。

【作業手順】

①D-ONU(モデム)の電源コードをD-ONU側から抜きます。

※白色(青い台座)のモデムが設置されている場合もございます。

②無線(有線)ルーターの電源コードを無線(有線)ルーター側から抜きます。

※無線(有線)ルーターの種類(メーカー/機種)は、お客様のご利用機器によって異なります。(上記写真の機器は一例です)

③D-ONU(モデム)の前面ランプが消灯していることを確認します。

④無線(有線)ルーターの前面ランプが消灯していることを確認します。

⑤D-ONU(モデム)の電源コードを差し込みます。

⑥無線(有線)ルーターの電源コードを差し込みます。

⑦D-ONU(モデム)と無線(有線)ルーターの前面ランプが順番に点灯や点滅します。

⑧3分～5分程度そのままお待ちください。

⑨その後にインターネットのご利用確認をお願いします。

上記の作業後も、インターネットに接続できない場合は、下記までお問い合わせください。

【飛騨高山ケーブルネットワーク株式会社】

問合せ先：0800-200-8688 (年中無休 / 9:00～17:00)